TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aceitamos trocas e devoluções de peças que não foram usadas/lavadas, em até no máximo 7 dias corridos após o  recebimento. Basta enviar um e-mail para contato.coletivodes@gmail.com informando qual o produto, o código do pedido e o motivo da troca/devolução.

O produto deve ser enviado de volta na embalagem original e com todas as etiquetas nele.

Quando recebermos a peça, faremos uma avaliação para garantir que o produto não foi utilizado e que não apresenta nenhum sinal de mau uso. Caso o resultado da avaliação seja negativo, você será avisado por e-mail e não será possível concluir a troca/devolução.

Estando tudo certo, você será avisado, também por e-mail, e poderá escolher uma nova peça para realizar a troca (seguindo o valor inicial da compra ou pagando a diferença no caso de produtos com valor superior).

O valor do frete a gente divide com você!

O frete para nos devolver a peça comprada é por sua conta, o frete para te enviar a peça nova é por nossa conta!

No caso de devolução, o valor será estornado através do mesmo cartão utilizado na compra. Para pagamentos realizados por depósito bancário ou boleto, o valor será depositado na conta de sua escolha.

TROCAS POR DEFEITO:

Cuidamos para que nenhuma peça apresente defeitos ou problemas de qualidade. Porém erros podem acontecer.

No caso de você receber uma roupa com defeito, envie um e-mail para contato.coletivodes@gmail.com informando qual o produto, o código do pedido, o defeito encontrado e uma foto dele, em até no máximo 30 dias corridos após o recebimento.

Aguarde a nossa resposta com os detalhes para devolução do mesmo (o frete será por nossa conta).

Uma nova peça em perfeito estado será enviada para você em seguida. Caso o produto tenha esgotado, entraremos em contato para que possa escolher um novo.